Новости для новостных лент

26.01.17

Интернет-банкинг для бизнеса

Сбербанк обслуживает полтора миллиона корпоративных клиентов в России, то есть каждое третье зарегистрированное юридическое лицо.
На долю клиентов малого и среднего бизнеса приходится 35% корпоративного кредитного портфеля банка. Предыдущей платформе интернет-банка требовалось преобразование в условиях возросшей онлайн-активности клиентов по мере их перехода на цифровые услуги.

«В отделениях Сбербанка для юрлиц количество очных операций сокращается на 25% каждый квартал, клиенты не признают никакого другого способа общения, кроме как цифрового. К концу 2017 г. задача банка такова, чтобы у нас было „ноль бумаги“ в отношениях с клиентами», — сказал Анатолий Попов, старший вице-президент блока «Корпоративный бизнес» Сбербанка.

Как стало известно Ittube, в целях трансформации пользовательского опыта онлайн-банкинга Сбербанк обратился к подразделению IBM iX. Используя фирменную методику IBM Design Thinking, команда Interactive Experience вначале разработала прототип нового интернет-банка, который обеспечил самый простой и удобный способ взаимодействия пользователей с ключевыми банковским продуктами и услугами. В дальнейшем Сбербанк совместно с командой Interactive Experience создали интернет-банк нового поколения, а также магазин банковских и небанковских сервисов внутри системы.

«Плотное взаимодействие с клиентами Сбербанка позволило нам быстро завоевать доверие и лучшим образом отразить их актуальные нужды в принципиально новом решении. Это для нас стало главным свидетельством успеха команды IBM iX, которая работала по направлениям консалтинга, дизайна и веб-разработки, чтобы создать новаторский цифровой продукт „под ключ“ для клиентов банка», — сказал Евгений Соколов, партнер и руководитель IBM iX в России и СНГ.

По информации Ittube, подразделение IBM iX работает над глубоким изучением потребностей крупнейших бизнеса России, чтобы помочь Сбербанку в создании передовых услуг и продуктов, которые будут способствовать закреплению его рыночного преимущества.

Добавить комментарий

Новости

Смотреть все

Новинки

Смотреть все

Отзывы