20.09.14
Итоги “IT в ритейле”
11-12 сентября в отеле «Ренессанс Монарх Москва Центр» прошла III отраслевая конференция “IT в ритейле”, в которой приняли участие 300 участников: CIO сектора Retail, IT-директора, директора по развитию, генеральные директора, а также системные интеграторы, производители оборудования и программного обеспечения.
Конференция началась с приветственного слова Ирины Ратиной, директора Департамента Коммерческий сектор, Samsung. В качестве одного из основных трендов в ритейле Ирина назвала «повышенное внимание к customer experience».
Магазин будущего-какой он?
В ходе пленарного заседания эксперты обсуждали «магазин будущего» и делились своим мнением по поводу того, как удивить покупателя. Дмитрий Беспалов, Ernst & Young, поделился новыми способами аналитики поведения покупателя в реальной жизни и онлайн. О построении системы лояльности в сети магазинов «Детский мир» рассказала Лариса Богатыренко. Благодаря внедрению промо-сервера для заведения акций с техподдержкой на кассах в торговых залах удалось не только увеличить товарооборот, но и сэкономить ресурсы компании. О преимуществах digital signage поведал Николай Зайцев, «Л`Этуаль». По словам спикера, «информация с электронных носителей позволяет решать такие задачи, как увеличение продаж за счет привлечения покупателей к магазину и к конкретным товарам, защита от активностей конкурентов и продажа рекламных мест.» Наиболее активно digital signage используется в флагманском магазине «Город мечты» в ТЦ Мега Белая дача.
Оффлайн будет жить!
После первой сессии состоялось заседание дискуссионного клуба, посвященного обсуждению перспектив онлайн-ритейла. «Увеличится присутствие потребителя в online-среде, серьезно усилится конкуренция за потребителя в онлайне. Все большее значение будут приобретать технологии, которые поддерживают back-end,а также технологии персонализированных предложений клиенту», — поделился своим мнением Константин Прокофьев, ГК Рандеву. «Магазин будущего — это скорее шоу-рум», — к такому выводу пришел Николай Зайцев, «Л`Этуаль». «Несмотря на развитие online-торговли, offline магазины не прекратят свое существование», — заключил спикер. Дмитрий Беспалов, Ernst & Young, отметил, что consumer products сложно перенести в онлайн, поэтому «онлайн победит лишь в отдельных сегментах, в частности- в технике». Не стоит также забывать, что во многих странах магазин стандартного формата — это некий клуб, куда люди приходят за общением. Так, например, « сложно представить, что в Австралии с ее огромной территорией и небольшой плотностью населения победит онлайн-ритейл», — отметила Ирина Ратина, Samsung. Артем Мусинов, Enter, согласился с Николаем Зайцевым и добавил, что «в России никогда не исчезнут традиционные магазины, т.к у нас нет такой службы доставки, как в США».
Покупатель уже не тот, или главные союзники в завоевании клиента
В рамках фокус-сессии «Автоматизация бэк-офиса: что выбирает ритейлер?» Александр Борисов, компания Informatica Russia & CIS, подчеркнул важность предоставляемой клиенту информации о товаре: «Сейчас мы имеем дело с хорошо информированным покупателем. Чем больше каналов продвижения и информирования использует продавец, тем больше шансов, что он завоюет покупателя». Об эффективном решении управлении персоналом в ритейле поведали Павел Салмин и Антон Зубков, Tieto Россия. Спикеры рассказали о внедрении системы, позволяющей прогнозировать нагрузку и распределение персонала для каждой торговой точки. «Персонал – наше все!»- заявил Сергей Адмиральский, «Адамас», в рамках своего выступления на тему «Использование биометрических технологий для учета рабочего времени». По словам спикера, «благодаря внедрению таких технологий решаются задачи учета, анализа и контроля рабочего времени сотрудников, есть возможность отслеживать приходы-уходы отмеченных работников в реальном времени.»
IT на службе ритейла
Далее состоялся мастер-класс «Подход IBM к реализации актуальных бизнес-задач ритейла», в ходе которого представители компании Алексей Школьников, Антон Щичко и Илья Фатхутдинов продемонстрировали свои лучшие решения, разработанные для супермаркета Yansha, компании TBC Corporation. Решения позволили решить такие бизнес-задачи, как
- Повысить конкурентоспособность среди локальных ритейлеров и новых иностранных конкурентов
- Обеспечить в реальном времени наглядность KPI операций, таких как пропускная способность платежей и своевременная доставка
- Обеспечивать поставщиков информацией о поведении покупателей и трендах в торговле
- Оптимизировать бизнес-процессы по заказу товаров, извещению об отправке груза, работе со счетами, платежам и возврату товаров
Совершенствование логистики — залог успеха
Модератором лаборатории-практикума «Автоматизация склада и локальных запасов» выступил Сергей Адмиральский, Адамас. Максим Королев, «СПАР, Молния», рассказал о многоступенчатой стратегии внедрения автоматизации логистических процессов в продуктовой розничной сети SPAR Челябинск. Максим подробно остановился на том, как в их компании прошли путь от введения терминала сбора данных, ввода в эксплуатацию распределительного центра до автоматизации прогноза продаж с помощью SQL-сервера. Денис Рудаков, Hoff, поделился опытом внедрения централизованной ERP в своей компании. Алексей Андреев, «Леруа Мерлен Восток», поведал аудитории об опыте использования cloud WMS-системы от GENERIX. «Благодаря внедрению системы удалось обеспечить более эффективное взаимодействие всех участников цепи поставок, появилась возможность отслеживать движение товаров», — поделился результатами спикер. Дмитрий Федин, «Эльдорадо», рассказал о практике управления транспортной и складской логистикой в своей компании с помощью SAP SCM. «Как результат- повышение уровня складского сервиса и обеспечение контроля всех аспектов деятельности персонала. Большое количество вопросов от аудитории вызвал совместный доклад Константина Логинова и Дениса Рагузова, интернет-магазин Babysecret.ru, которые рассказали об особенностях работы с большим количеством поставщиков. Из их выступления участники смогли узнать, как происходит консолидация заказов на удаленных складах.
В ходе вечерней лаборатории-практикума безопасность в ритейле обсудили Константин Шурунов, Dell Software, Николай Кочмарский, «Сертифицированные информационные системы», Михаил Маркевич, «Юлмарт», Леонид Майзенберг, Citrix, Александр Макар, «Единая Европа-Холдинг», Константин Коротнев и Фёдор Курносов, «Эльдорадо».
Сентябрьfest по-русски
После деловой программы участники могли продолжить общение в менее формальной обстановке во время вечернего приема. Различные сорта пива, девушки, одетые в национальные костюмы и традиционные баварские закуски – участникам было предложено окунуться в атмосферу самого крупного и известного народного немецкого гуляния.
Во время приема было разыграно немало призов и подарков от организаторов и партнеров конференции. Представители компании Novardis предлагали гостям сыграть в увлекательную игру на их стенде. Самым быстрым и сообразительным в подарок достались ценные подарки от компании.
Большой ажиотаж вызвали установленные в центре зала советские автоматы с играми «Морской бой» и «Зимняя охота». «Советская» тематика также нашла отражение в игре «Угадай мелодию», когда делегатам было предложено угадать музыкальную заставку к известным советским передачам. Победителям, набравшим наибольшее количество очков, достался набор пивных кружек.
Торговый зал как вселенная покупателя
Второй день конференции начался с фокус-сессии «Торговый зал как вселенная покупателя». Максим Шкинев, компания Inpas, A4 Business, рассказал о новых коммерческих возможностях на базе POS – терминалов и повышении эффективности бизнеса на базе эквайринга. Иван Борщевский, «Тануки», поделился опытом использования мобильных терминалов Ipod Touch c ПО MobWaiter в сети «Тануки». «Благодаря внедрению терминалов удалось увеличить оборачиваемость столов на 25 % и уменьшить затраты на персонал», — поделился результатами Иван. Из доклада Максима Бобылева, Hoff, делегаты узнали об использовании agile-методологии в процессах внедрения инноваций и таких инструментах, Trello, ManageEngine ServiceDesk+, FlowDock (Skype).
Клиент стал избалованным?
Александр Артюхов, независимый эксперт, в ходе своего доклада на тему «Управление ассортиментом в пиковых и сезонных нагрузках», доказал важность прогнозирования спроса: «Если мы предвосхищаем следующий шаг покупателя, то мы успеваем пополнить запасы, минимизируем прямые потери». Яркое и живое выступление Дмитрия Сомова, Новоимпорт, было посвящено инструментам увеличения конверсии продаж в предприятиях электронной коммерции. Сергей Македонский, in4media/Forrester Russia, отметил, что «мы вступили в эпоху потребителя, когда клиенты обладают огромной властью над вашим бизнесом». В совместном докладе Виталия Баума, Novardis и
Андрея Качко, Мастердата были представили бизнес-кейсы, демонстрирующие использование omni-channel в крупных розничных сетях. «Все сообщения, которые клиент постит в соц.сетях о продукте, должны быть собраны и проанализированы. На основании этой информации должны проводиться таргетированные акции»,- поделились рекомендациями спикеры. В заключительной части сессии делегаты смогли услышать об опыте организации программ лояльности от онлайн-мегамаркета №1 России- OZON.ru—в рамках выступления Алексея Даньшина. «Скидочные программы лояльности изживают себя, уступая место коалиционным и бонусным накопительным», — резюмировал спикер. В качестве одного из примеров успешных программ лояльности спикер назвал мотивационную программу от Danone, в рамках которой покупатели получали баллы за коды с упаковок и становились обладателями интересных подарков.
Онлайн и оффлайн: войны не будет!
Заключительная сессия была посвящена обсуждению автоматизации работы интернет-магазина. Своим опытом поделились Марина Яговцева, «СемьЯ», Дмитрий Карпенко, «ГК Обувь России», Павел Костин, Rockwool Rus Group. Спикеры сошлись во мнении, что будущее — за синергией онлайн и оффлайн-торговли и «между ними нет и не может быть войны». Сессия завершилась аналитическим обзором Марины Ефременковой, Accenture «Авангард мобильной революции в ритейле: новейшие мобильные решения для повышения продаж и эффективности сотрудников».
Новости
20.12.23
Как выбрать службу доставки японской кухни в Одинцове и не разочароваться?
Посмотрите – как выглядит сайт компании? Как оформлено меню? Используются авторские фотографии или скаченные из …
18.09.23
«РОССИЯ-КАЗАХСТАН. МИРОВОЙ ОПЫТ РАЗВИТИЯ ИНСТИТУТА МЕДИАЦИИ — ОТ ТЕОРИИ К ПРАКТИКЕ»
Среди важных тем обсуждения находятся: «Использование медиации в странах ЕАЭС при существующем законодательстве», «Международный опыт …
05.03.23
Игольчатый RF-лифтинг в клинике Акварель
Клиника «Акварель» предлагает новую услугу — игольчатый RF-лифтинг, который позволяет эффективно бороться с возрастными изменениями кожи. …
04.02.23
Бетон в Москве
Бетон в Москве представляет собой строительный материал, который может выдержать нагрузку в 327 кГс/см2. Смесь …
29.01.23
Доставка бетона в Солнечногорске – особенности
Без бетона в Солнечногорске сегодня сложно представить себе строительство. Этот материал выполняет разные функции в …
29.01.23
Заказывайте быструю доставку пиццы в Одинцово
Дорогие наши любители пиццы в Одинцово! Вашему вниманию представляем огромный ассортимент пиццы на любой вкус! …
29.01.23
Натуральные ткани в интерьере: преимущества и недостатки
Использование натуральных тканей в интерьере делает его уютным и красивым. Останавливая свой выбор на них стоит учитывать основные нюансы их использования, иначе по истечению времени они начнут вас раздражать своими особенностями. Рассмотрим основные плюсы и минусы натуральных тканей. К натуральным тканям можно отнести: лен, хлопок (санфоризированный), шёлк вискозу. вискоза + полиэстер. Они наиболее популярны и чаще всего используются в оформлении интерьера квартир и загородных домов. Также вы можете выбрать достаточно оригинальные ткани, изготовленные из крапивы, конопли, кукурузы, морских водорослей. Их популярность обусловлена тем, что он недорогие по цене и в любом магазине представлен широкий выбор расцветок и текстур. Основные преимущества В зависимости от того, из какого волокна изготовлена ткань, отличаются ее свойства. Общими плюсами для них являются: Прочность. При правильной эксплуатации и уходе, они могут прослужить до 15 лет. Безопасность. Они полностью безопасны для здоровья, не выделяют вредных веществ, не вызывают аллергии и раздражения. Просты в уходе. Их легко стирать, они не требуют использования специальных чистящих средств. Их легко гладить в домашних условиях обычным утюгом. …
26.01.23
Для чего необходим входной контроль песка
К сожалению, статистика неумолимо показывает, что почти пятая часть причин разрушений конструктивных элементов зданий и …
25.01.23
Как сделать бетонный фундамент для забора?
Вы хотите сами построить прочный фундамент? Например, для садовой стены, габионовой ограды или чего-то еще? …
25.01.23
Почему бетон по-прежнему остается самым популярным строительным материалом
Бетон был основным продуктом строительной отрасли более 2000 лет, и сегодня он остается самым популярным …
24.01.23
Купить бетон на гранитном щебне
Купить бетон на гранитном щебне стоит перед тем, как начинать любые серьезные строительные работы; необходимо …
24.01.23
Работа в Израиле вакансии
Работа в Израиле по вакансии, которую вы сможете найти на нашем сайте, поможет вам начать …
20.01.23
ИСТОКИ СОЗДАНИЯ ПОРОШКОВОЙ КРАСКИ
Технологией создания порошковой краски, так называемой анодной поляризации (по мнению ученых), владели еще древние египтяне. …
15.01.23
Преимущества бытовок в аренду
Арендуйте или приобретайте у нас бытовки – благо, мы готовы предложить самые разнообразные их варианты …
10.01.23
ПРОЕКТ ПОДКЛЮЧЕНИЯ ГАЗА
Проект подключения газа будет необходим и при строительстве нового объекта и при реконструкции уже возведенного. …
30.12.22
Как выбрать подарок на День Рождения
День Рождения бывает раз в году, это один из самый долгожданных праздников каждого человека. И …
30.12.22
Вывоз строительного мусора со стройплощадки
Ремонтные работы сопровождаются мусором. Никуда от него не денешься. Груды отходов валяются под ногами, мешают …
29.12.22
Мы предоставляем в аренду звуковое оборудование всех типов
Музыкальные инструменты; Готовые акустические комплексы; Комбоусилители; Бэклайн; Микрофоны и аудиомикшеры; Диджейское оборудование и т.п. У …
26.12.22
Какую белорусскую обувь выбрать для холодного времени года?
Осенью дамы могут сходить с ума от обуви, потому что существует целый океан доступных дизайнов …
29.11.22
Вывоз мусора и снега: проблемы и пути решения
Транспортировка мусора на полигон или вывоз снега САО на плавильные предприятия имеет свои особенности: Необходим не только …
23.11.22
Купить бетон в Москве
Попробуем представить, что может испытывать снабженец какой-нибудь строительной компании, если он получит задание купить бетон …
10.10.22
Переезд квартирный с грузчиками в Москве недорого
В нашей компании цены на квартирный переезд в Москве с грузчиками – одни из самых …
10.10.22
Что можно посмотреть самостоятельно за 3-5 дней в Баку?
Чем больше времени планируется провести в Баку. Тем более размеренным и неспешным может быть обзор …
10.10.22
По каким критериям следует выбирать металлобазу?
Металлопрокат пользуется высоким спросом, как у частных лиц, так и организаций. Высокий спрос породил адекватное …
18.09.22
Как правильно купить кухню?
Казалось бы, что нет ничего проще, чем найти компанию-продавца, выбрать понравившуюся модель и оформить покупку. …
Новинки
Отдых в Сочи: достопримечательности
Инфраструктура Сочи преобразилась после проведения здесь в 2014 году Олимпийских игр. Сегодня Олимпийский парк развлечений …
Изготовление пресс волов и мобильных стендов
В нашей типография в Москве вы можете заказать изготовление пресс волов для мероприятий и мобильных …
Intel выпустил новый сверхмощный чипсет
Intel выпускает сверхмощный процессор для десктопных ПК, которые смогут удовлетворить потребности геймеров и профессионалов монтажа. …
Microsoft выпустила самый бюджетный телефон с медиаплеером
Microsoft представила супербюджетный телефон под названием Nokia 130. По информации корпорации, данный телефон является самым «самым доступным …
Toyota выпускает свою первую водородную модель
Корпорация Toyota выпускает свою первую модель автомобиля, работающую на водороде. Модель получит название Mirai, что …
Samsung выпускает телевизор с изменяемым размером экрана
Южнокорейская компания Samsung сообщила, что 1 августа будет выпущен первый телевизор с изменяемой геометрией экрана. …
Новый внедорожник Audi SQ7 получит электронную турбину
Компания Audi официально подтвердила выпуск версии внедрожника SQ7 со встроенным электронным нагнетателем. Дебют новинки состоится …
Google выпустит бюджетные смартфоны на Android One
Google планирует увеличивать популярность своей платформы Android с помощью бюджетных смартфонов стоимостью до 100 долларов. …
Microsoft начинает апдейт WP-смартфонов
На этой неделе пользователи смартфонов на Windows Phone получат возможность обновиться до Windows Phone 8.1. Софтверный …
Samsung представила программируемые NFC-наклейки TecTiles
Как известно, смартфон Galaxy S III, как и другие современные аппараты, обладает встроенным чипом NFC …